Публічний договір

Клієнт здійснює замовлення квитка на Захід шляхом заповнення форми або через канали зв'язку, вказані на сайті. Підтвердженням замовлення є отримання SMS-повідомлення на контактний номер телефону Клієнта та деталізованої інформації про замовлення на email або повідомлення в месенджер чи акаунт в соціальних мережах.

Оплата послуг
Оплата послуг може бути здійснена одним з наступних способів

• Оплата платіжними картами Visa та MasterCard через сервіс WayForPay.
  
• Переказом на картку Приватбанк.
  
• Готівкою.
  
• Оплата послуг здійснюється до початку проведення Заходу.

Повернення коштів
Грошові кошти, що надійшли Агентові в якості оплати Квитка, підлягають поверненню Клієнту тільки в разі відміни/заміни/перенесення Заходу.

Повне повернення здійснюється в разі скасування Заходу організатором чи в разі перенесення Заходу на іншу дату, якщо Клієнт не погоджується з новою запропонованою датою.

При скасуванні Заходу Клієнтов (при індивідуальному замовленні) або відмови Клієнтом від участі в запланованому заході повернення коштів Клієнту здійснюється на наступних умовах.

• в разі відмови від замовлення більш ніж за 8 днів до дати події – кошти повертаються в повному обсязі;
  
• в разі відмови від замовлення в термін від 8 до 4 днів до дати події – утримується пеня 25% (двадцять п'ять відсотків) від вартості замовлення;
  
• в разі відмови від замовлення в термін від 3 днів до 1 доби до початку події утримується пеня – 50% (п'ятдесят відсотків) від вартості замовлення;
  
• в разі відмови від замовлення менш ніж за одну добу до початку події утримується пеня – 75% (сімдесят п'ять відсотків) від вартості замовлення.
  
  

Повернення грошових коштів здійснюється протягом трьох робочих днів з моменту повідомлення Агента Клієнтом.

Якщо банк Покупця стягує комісію за отримання коштів на карту Клієнта, комісію сплачує Покупець.

Оформлення замовлення
Клієнт самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошик», або зробивши замовлення через канали зв'язку (за номером телефону, адресою електронної пошти, месенджерами тощо), вказаними на сторінках сайту.

Ціна товару та вартість доставки
Вартість Товару, яка вказана на сайті не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до діючих тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).

Оплата замовлення
Оплата замовлення можлива одним з наступних способів

• Оплата готівкою при самовивозі.
  
• Попередня оплата платіжними картами Visa та MasterCard через сервіс WayForPay.
  
• Попередня оплата переказом на картку Приватбанк.
  
• Післяплата при відправці товару службою доставки «Нова пошта»

Доставка товарів
Доставка товарів здійснюється по Києву та Україні одним з наступних способів.

По Києву
Самовивіз за адресою Київ, вул. Олександра Довженко, 3, коворкінг «САД».
Вартість: безкоштовно.

По Києву та Україні
Доставка у відділення «Нова пошта».
Зазвичай доставка займає 1-3 дні.
Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів сервісу.
При отриманні замовлення при собі необхідно мати паспорт або водійське посвідчення. Передоплачений товар може отримати тільки та особа, на яку оформлена доставка.


Повернення та обмін
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар на аналогічний протягом 14 днів, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин.

Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару.

Виняток становлять товари, які не підлягають поверненню за Законом, їх перелік ви можете переглянути за посиланням (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#...).

Повернення коштів здійснюється впродовж 30 днів з дати подачі заявки.

Повернення Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.

Повернення грошей за доставку здійснюється тільки в разі отримання товару із дефектами.

Заміна бракованого товару Якщо ви отримала товар з дефектом або пошкодженням ми обов'язково обміняємо його на одиницю відповідної якості.

Подарунковий сертифікат може бути використаний для обміну його на один або декілька квитків, відповідно до номіналу сертифікату, на запланований захід, відображений в розкладі на сайті: captain.kiev.ua/rozklad

Номінал сертифікату — кількість квитків, які він дає право отримати.

Умови використання сертифікату
Подарунковий сертифікат може бути надано в електронному вигляді (цифровий документ) або вигляді паперового бланку. На сертифікаті зазначається його номер, номінал та термін дії.

Термін дії сертифікатів обмежений. Кінцевий термін дії відмічається на сертифікаті (бланку або цифровому документі). В випадку, якщо сертифікат не було використано до завершення терміну його дії, він перестає бути дійсним.

Сертифікат надає можливість для відвідування будь-якої групової екскурсії на вибір, з вартістю квитка до 400 грн на 1 особу. що є в регулярному розкладі. Якщо квиток на обраний Захід коштує дорожче 400 грн, то Клієнт додатково має сплатити різницю вартості.

Сертифікат може бути використаний для купівлі меншої кількості квитків, ніж його номінал. В цьому випадку різниця вартості не повертається та не може бути використана для наступної покупки квитків.

Як скористатися сертифікатом
Обрати будь-яку з групових екскурсій, що є в регулярному розкладі: captain.kiev.ua/rozklad
Зареєструватися на обрану дату показу, вказавши свої контактні дані.
В примітці при реєстрації вказати, що у ви бажаєте скористатися сертифікатом та його номер.
В випадку, якщо сертифікат було випущено у вигляді паперового бланку, необхідно надати його при купівлі квитків на Захід
Сертифікат не підлягає обміну чи поверненню.

Ми збираємо та обробляємо персональні дані клієнтів в обсязі, необхідному для надання послуг та продажу товарів, а також подальшого інформування.
Здійснюючі замовлення товарів або бронювання послуг, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», клієнти дають свою згоду на обробку, збір, реєстрацію, накопичення, безстрокове зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання, знищення, знеособлення персональних даних.
З метою захисту наданих персональних даних Агент застосовує відповідні інформаційні системи та процедури. Агент використовує безпечні процедури, а також використовує технічні та фізичні обмеження доступу до персональних даних.
Підтвердженням надання згоди на використання персональних даних є момент Акцепту Замовника.

Агенція креативних екскурсій «Капітан Київ»
Приватна особа Вознюк Олександр Миколайович
ІПН: 276761049957
Адреса: Київ, вул. Олександра Довженко, 3, коворкінг «САД».
Телефон: +380 67 45-54-147
Email: walk@captain.kiev.ua